互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療賽道在近10年的發(fā)展中，幾經(jīng)潮水漲退，大批創(chuàng)業(yè)者還沒(méi)等來(lái)行業(yè)曙光，便已消失在時(shí)代的激流中。

真正留下的只有那些大塊頭。已經(jīng)上市的阿里健康、京東健康和平安好醫(yī)生，模式雖有不同，但經(jīng)歷長(zhǎng)跑后，先后均交出了盈利的答卷。

而作為曾經(jīng)PC互聯(lián)網(wǎng)流量時(shí)代的第一霸主，十幾年前就入局醫(yī)療大健康領(lǐng)域的百度，經(jīng)歷2016年的口碑翻車(chē)事件，低調(diào)行事多年，直到2021年才將百度健康從移動(dòng)生態(tài)業(yè)務(wù)中獨(dú)立出來(lái)，成立健康事業(yè)群組（HCG）。

眾所周知，醫(yī)療行業(yè)是一個(gè)注重積累運(yùn)營(yíng)的慢行業(yè)，投資大且短期很難見(jiàn)到收益。對(duì)于手握巨大線上流量入口的百度來(lái)說(shuō)，如何基于長(zhǎng)板，衍生出更具突破的力量，百度一直煞費(fèi)苦心。

但可惜，三年一夢(mèng)。

百度健康再度迎來(lái)巨變。10月8日，李彥宏發(fā)出全員郵件，宣布新一輪干部輪崗，同時(shí)HCG合并至移動(dòng)生態(tài)事業(yè)群組（MEG）。

這意味著，當(dāng)初被集團(tuán)寄予厚望的HCG，被降級(jí)為MEG旗下的一個(gè)事業(yè)部。

沒(méi)辦法，比起友商，錢(qián)從哪掙，仍是百度做醫(yī)療需要直面的問(wèn)題。

重回MEG，意味著百度意圖將醫(yī)療健康業(yè)務(wù)重新聚焦C端，在搜索生態(tài)下完成醫(yī)療商業(yè)閉環(huán)，并為百度的智能生態(tài)添磚加瓦。

百度今天所有的投入和布局，都在賭一個(gè)想象空間巨大的明天。

三年前如此，三年后也應(yīng)是如此。只不過(guò)，這一次，百度選擇重回原點(diǎn)，回到自己熟悉的領(lǐng)域作戰(zhàn)。

沒(méi)辦法，誰(shuí)讓醫(yī)療是百度輸不起的行業(yè)呢。

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HCG的突然降級(jí)

百度在大健康產(chǎn)業(yè)的布局，可以追溯到2010年，百度也曾靠著醫(yī)療競(jìng)價(jià)廣告，賺得盆滿缽滿。

2013年，當(dāng)時(shí)的莆田市委書(shū)記梁建勇曾公開(kāi)表示，莆田系醫(yī)院的客戶來(lái)源主要就是百度：“百度2013年的廣告總量是260億元，莆田的民營(yíng)醫(yī)院在百度上就做了120億元的廣告。”

百度對(duì)此極力否認(rèn)。不過(guò)，根據(jù)市場(chǎng)分析來(lái)看，雖然沒(méi)有那么，但也不少。摩根大通的分析報(bào)告估計(jì)，醫(yī)療相關(guān)廣告在百度2014年的總營(yíng)收中約占15%-25%，莆田系約占醫(yī)療廣告的三分之一至一半，48億美元左右。

收入的快速增長(zhǎng)，也為后來(lái)百度在健康領(lǐng)域的“翻車(chē)”事件埋下了伏筆。

魏則西事件后，風(fēng)雨飄搖的百度醫(yī)療事業(yè)部遭到了裁撤。就當(dāng)時(shí)的報(bào)道來(lái)看，醫(yī)療事業(yè)部在EBG（百度新興業(yè)務(wù)事業(yè)群組）中業(yè)績(jī)表現(xiàn)最差或許是直接導(dǎo)火索。

2017年李彥宏曾在公開(kāi)場(chǎng)合稱(chēng)：“人工智能將重新定義醫(yī)療行業(yè)。所以互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療不行就要退下，AI醫(yī)療登上歷史舞臺(tái)?！?/span>

此番言論，被外界視為百度開(kāi)始轉(zhuǎn)型AI醫(yī)療的信號(hào)。

2018年，百度開(kāi)始布局權(quán)威醫(yī)療內(nèi)容生產(chǎn)，嘗試AI+醫(yī)療場(chǎng)景融合的產(chǎn)品，譬如CDSS（臨床決策支持系統(tǒng)）；

2020年，百度健康品牌正式成立，開(kāi)始構(gòu)建服務(wù)生態(tài)，醫(yī)藥電商、在線問(wèn)診等服務(wù)便是在當(dāng)時(shí)上線；

2021年，百度將原本分屬于MEG的百度健康和智能云事業(yè)群（ACG）的智慧醫(yī)療團(tuán)隊(duì)合二為一，建立HCG，并挖來(lái)了58集團(tuán)聯(lián)席總裁何明科帶隊(duì)。

按照何明科最新的說(shuō)法，經(jīng)過(guò)三年發(fā)展，“患醫(yī)藥”服務(wù)閉環(huán)逐漸搭建完成，大模型等Al生產(chǎn)工具落地應(yīng)用，為其賦予了全方位的“智能生產(chǎn)力”。

因此，這一次的事業(yè)部降級(jí)變動(dòng)，在外界看來(lái)有些突然。

就在7月份，百度健康面向醫(yī)藥行業(yè)B端人群，首次舉辦產(chǎn)業(yè)生態(tài)大會(huì)，很多數(shù)據(jù)也首次向外界披露。

百度健康取得了“4個(gè)最”的成績(jī)，“全網(wǎng)獲取醫(yī)療健康信息的第一入口”、“全網(wǎng)最大的就醫(yī)決策平臺(tái)”、“全網(wǎng)最大的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”、“全網(wǎng)最全的藥品科普平臺(tái)”，且具備全產(chǎn)業(yè)鏈的服務(wù)能力。

何明科也多次對(duì)外表示，要用AI打破“醫(yī)療不可能三角”（醫(yī)療服務(wù)高質(zhì)量、低成本、高效率難以兼得），即讓老百姓“看得上病、看得起病、看得好病”。

仔細(xì)想來(lái)，背靠大百度的流量生態(tài)，這樣的成績(jī)和愿景也不足為奇。

而通過(guò)舉辦產(chǎn)業(yè)大會(huì)，頗有秀肌肉，大干一場(chǎng)的意思。但沒(méi)想到的是，僅過(guò)去兩個(gè)月，HCG就被降級(jí)了。

當(dāng)然，也有市場(chǎng)人士表示，從此前的人事調(diào)動(dòng)，也能窺得一絲痕跡。去年，百度健康元老人物楊明璐調(diào)任MEG負(fù)責(zé)搜索業(yè)務(wù)，幾個(gè)月前，百度智慧醫(yī)療總經(jīng)理劉軍偉也已經(jīng)離職。

后者深度參與了百度近年來(lái)在醫(yī)療健康領(lǐng)域的一系列布局，并負(fù)責(zé)靈醫(yī)智惠、GBIhealth板塊。而他離職后，智慧醫(yī)療團(tuán)隊(duì)基本解散。

就在4個(gè)月前，由于遲遲未能跑通盈利模式，京東健康旗下的京東家醫(yī)事業(yè)部被整體裁撤。這一次，百度HCG被降級(jí)，也指向了盈利模式的困擾。

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TO B故事不好講

2021年，HCG成立伊始，百度內(nèi)部向它提出的第一個(gè)問(wèn)題就是，如何實(shí)現(xiàn)商業(yè)化。這也是困擾百度探索醫(yī)療領(lǐng)域許久的一個(gè)問(wèn)題。

百度不缺流量。在以搜索起家的百度平臺(tái)上，平均每天有1.3億人、進(jìn)行約3億次的健康類(lèi)目檢索。

但在醫(yī)療健康賽道，如何將信息價(jià)值轉(zhuǎn)化到大規(guī)模商業(yè)化，對(duì)整個(gè)行業(yè)都是一道難題。

“想掙點(diǎn)小錢(qián)是容易的，但是想要大規(guī)?；氖杖牒茈y”，何明科曾指出，醫(yī)療行業(yè)存在兩大難點(diǎn)，一是不可能三角，二是行業(yè)主體三位分離，即消費(fèi)者（患者）、決策者（醫(yī)生）、付費(fèi)者（醫(yī)保）是三個(gè)不同的主體，難以將三者利益統(tǒng)一。

在這種情況下，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)靠補(bǔ)貼和流量在C端建立商業(yè)閉環(huán)的打法是失效的，如果非要選擇一個(gè)有支付能力的，只能是B端的藥企。

因此，在商業(yè)模式方面，何明科的思路非常明確——to B，即服務(wù)患者，賦能醫(yī)院，賺藥企的錢(qián)。

對(duì)應(yīng)HCG的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)來(lái)看，旗下互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療（百度健康）、智慧醫(yī)療（靈醫(yī)智惠）、藥企服務(wù)（GBI）三大業(yè)務(wù)板塊，分別對(duì)應(yīng)to C、to H和to B業(yè)務(wù)。

在何明科帶領(lǐng)下，HCG圍繞服務(wù)藥企側(cè)做了很多布局。除了通過(guò)數(shù)字技術(shù)連接行業(yè)的三個(gè)主體，也通過(guò)AI深度參與到數(shù)智化研發(fā)、臨床實(shí)驗(yàn)、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)中。

比如，依靠百度的流量和搜索優(yōu)勢(shì)，幫助藥企完成數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)。

根據(jù)百度HCG藥企營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理毛及的說(shuō)法，百度健康找到了一個(gè)獨(dú)有的醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)方法論：首先，通過(guò)用戶搜索畫(huà)像識(shí)別潛在需求；其次，抓住自然發(fā)病與互聯(lián)網(wǎng)聲量引發(fā)的健康需求，對(duì)其進(jìn)行適當(dāng)引導(dǎo)做出決策，轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)增量；最后，基于決策提供后續(xù)服務(wù)（問(wèn)診、到店/到院、用藥等），完成存量管理。

再比如，利用AI技術(shù)賦能藥企的臨床研發(fā)。去年年初，百度收購(gòu)了國(guó)內(nèi)領(lǐng)先醫(yī)療商業(yè)大數(shù)據(jù)公司GBI，然后通過(guò)技術(shù)賦能，為藥企提供數(shù)據(jù)、SaaS產(chǎn)品或系統(tǒng)解決方案。比如推出“患者招募Agent”，通過(guò)百度平臺(tái)的流量招募患者，給醫(yī)藥研發(fā)企業(yè)找到最合適的患者資源。

去年，百度還發(fā)布了國(guó)內(nèi)首個(gè)“產(chǎn)業(yè)級(jí)”醫(yī)療大模型——靈醫(yī)大模型，目標(biāo)是為產(chǎn)業(yè)伙伴經(jīng)營(yíng)提質(zhì)、增效、降本。

根據(jù)官方介紹，在純to B場(chǎng)景，其已形成5大核心API+3大產(chǎn)品套件 +Ν個(gè)基礎(chǔ)API的能力集合，行業(yè)付費(fèi)客戶累計(jì)超過(guò)100家。

從這些信息來(lái)看，百度健康的to B業(yè)務(wù)也算風(fēng)生水起，但實(shí)際并非如此。這一點(diǎn)，其實(shí)從主要負(fù)責(zé)to B業(yè)務(wù)的劉軍偉離職，也能看出端倪。

一方面，藥企并沒(méi)能給百度帶來(lái)持續(xù)的收入增量。國(guó)家集采和DGR付費(fèi)模式的推行，導(dǎo)致藥企的市場(chǎng)策略發(fā)生變化，加之去年的最強(qiáng)反腐風(fēng)暴，整個(gè)行業(yè)都在收緊預(yù)算。

根據(jù)《健聞咨詢(xún)》報(bào)道，HCG的內(nèi)部核算收入有相當(dāng)一部分比例來(lái)自于百度自身，對(duì)外獨(dú)立商業(yè)化的能力有待提升。

作為對(duì)比，無(wú)論京東健康還是阿里健康，早已上市并實(shí)現(xiàn)盈利；平安好醫(yī)生也證明了自己，不只靠賣(mài)藥也能盈利；字節(jié)的醫(yī)療布局雖然坎坷，但也正在一步步深入自己的醫(yī)藥電商O(píng)2O業(yè)務(wù)。

而百度健康自創(chuàng)立以來(lái)，曾向包括藥企、保險(xiǎn)公司、連鎖藥店、民營(yíng)醫(yī)院等在內(nèi)的B端機(jī)構(gòu)尋求過(guò)合作，但巨大的商業(yè)化潛力始終難以落地。

另一方面，所謂to B業(yè)務(wù)也并未形成真正的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力。比如數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)，雖不再是簡(jiǎn)單粗暴的競(jìng)價(jià)廣告，但本質(zhì)是更長(zhǎng)商業(yè)鏈條的流量變現(xiàn)，該業(yè)務(wù)面臨著諸多市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

說(shuō)到底，醫(yī)療AI產(chǎn)品繞不開(kāi)“合作”與“落地”兩個(gè)關(guān)鍵詞。如何解決核心痛點(diǎn)，讓大家不得不用你的產(chǎn)品，才是最本質(zhì)的問(wèn)題。

如何在B端形成規(guī)?；纳虡I(yè)化落地，HCG并沒(méi)有說(shuō)服市場(chǎng)與李彥宏。相反，三年的摸索，它所呈現(xiàn)出來(lái)的可能性，讓百度覺(jué)得沒(méi)有什么故事可講了。

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重回搜索生態(tài)

在最新的內(nèi)部信中，李彥宏多次提到“智能生態(tài)”。這被業(yè)界視為百度在AI時(shí)代下一個(gè)爆發(fā)點(diǎn)。

所謂智能生態(tài)，是指大模型時(shí)代下由百度智能體形成的智能生態(tài)。

李彥宏此前提到，智能體是開(kāi)發(fā)最簡(jiǎn)單的AI應(yīng)用，未來(lái)，將會(huì)有數(shù)百萬(wàn)量級(jí)的智能體出現(xiàn)，形成龐大的智能體生態(tài)，而搜索是智能體分發(fā)的最大入口。

目前，百度已將智能體應(yīng)用到移動(dòng)生態(tài)的各個(gè)場(chǎng)景，包括百度新搜索、百度文庫(kù)、百度電商、文小言等產(chǎn)品。

而這一次，百度希望HCG為智能體增加新的場(chǎng)景——醫(yī)療。

在7月份的產(chǎn)業(yè)生態(tài)大會(huì)上，百度重磅發(fā)布了健康智能體家族：AI精準(zhǔn)找醫(yī)生、AI醫(yī)學(xué)報(bào)告解讀、AI用藥助手、AI皮膚檢測(cè)、AI睡眠助手等to C產(chǎn)品。希望這些產(chǎn)品以健康助手的形式，服務(wù)用戶精準(zhǔn)找對(duì)醫(yī)院和醫(yī)生、看懂醫(yī)學(xué)報(bào)告單、了解藥品用法、多輪解答日常健康問(wèn)詢(xún)等，并支持文字圖片視頻的多模態(tài)交互。

根據(jù)百度的官方數(shù)據(jù)，目前，AI健康問(wèn)答服務(wù)日活用戶已超過(guò)200萬(wàn)、AI用藥助手累計(jì)服務(wù)超2000萬(wàn)人次、AI醫(yī)學(xué)報(bào)告支持超100種報(bào)告類(lèi)型。

這只是第一步，利用AI賺錢(qián)才是智能生態(tài)的終極目標(biāo)。AI醫(yī)療也不例外。

百度希望能夠用AI，用大模型的技術(shù)來(lái)更好地服務(wù)用戶的醫(yī)療搜索需求。如何借助數(shù)據(jù)層面的用戶需求分析、內(nèi)容層面的創(chuàng)作支持以及流量層面的權(quán)益賦能和內(nèi)容加熱，進(jìn)而為自己探索多元變現(xiàn)的商業(yè)模式。

一切，都是為了在AI時(shí)代搶蛋糕。大模型浪潮興起后，百度是動(dòng)作最頻繁的巨頭之一。

關(guān)于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，李彥宏則表示：“我認(rèn)為在未來(lái)的兩到三年，人工智能領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)非常激烈。至于說(shuō)誰(shuí)會(huì)是最后的贏家，我的看法是誰(shuí)賺錢(qián)誰(shuí)就能活下來(lái)。”

換句話說(shuō)，用AI賺錢(qián)是百度必須要講的故事。

在這一背景下，百度暫時(shí)擱置了獨(dú)立做大醫(yī)療業(yè)務(wù)的愿景。一切仿佛回到原點(diǎn)。三年前，百度的醫(yī)療健康業(yè)務(wù)作為MEG下的一個(gè)事業(yè)部，在楊明璐的帶領(lǐng)下成長(zhǎng)起來(lái)，經(jīng)過(guò)三年多的獨(dú)立運(yùn)營(yíng)后，又重回MEG和楊明璐的接管。

當(dāng)然，對(duì)于百度來(lái)說(shuō)，對(duì)組織動(dòng)刀肯定不是一時(shí)興起，這也透露出其面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與資源配置的思考。

這次HCG被降級(jí)，意味著在百度或是李彥宏看來(lái)，to B和to H業(yè)務(wù)增長(zhǎng)乏力，不如重新聚焦C端的需求，在搜索生態(tài)下完成醫(yī)療商業(yè)閉環(huán)，并為百度的智能生態(tài)添磚加瓦。

說(shuō)白了，醫(yī)療是百度輸不起的行業(yè)，而AI之于百度，更是絕對(duì)不能輸?shù)囊粓?chǎng)仗。當(dāng)醫(yī)療遇上AI，與其浪費(fèi)資源，賺更難的錢(qián)，不如重回自己熟悉的領(lǐng)域，賺容易的錢(qián)。

只不過(guò)，在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療賽道，百度健康曾經(jīng)失去的三年與崩壞的口碑，要花費(fèi)極大的代價(jià)才能彌補(bǔ)。時(shí)至今日，百度健康也難言重塑自己的信譽(yù)，使之在所有競(jìng)品中，變成一個(gè)深得用戶信賴(lài)的搜索和內(nèi)容產(chǎn)品。

AI，會(huì)改變這一切嗎？