白天上班,晚上學(xué)藝。這段時(shí)間,上海的年輕人“上完班上夜?!钡囊股睿晒υ谏缃幻襟w火出了圈。今年以來,各大平臺(tái)上關(guān)于“夜?!钡乃阉髁客仍鲩L 980%,相關(guān)筆記評(píng)價(jià)數(shù)同比增長 226%。
為什么這屆年輕人沉迷于上夜校?夜校都設(shè)有哪些課程?夜校是怎么火起來的?如何在三個(gè)月內(nèi)做一個(gè) 3000 人的夜校?
2024 年 1 月 30 日,多鯨夜話直播欄目,邀請(qǐng)了混沌重慶社長、合作村青年國際社區(qū)合作村夜校發(fā)起人王朝,與多鯨資本創(chuàng)始合伙人姚玉飛齊聚云端,共論如何在三個(gè)月內(nèi)做一個(gè) 3000 人的夜校。
今年 9 月底,虎嗅報(bào)道了上海群藝館的夜?;顒?dòng)。受此啟發(fā),王朝果斷出手,10 月份即啟動(dòng)了夜校的籌備工作。通過尋覓重慶當(dāng)?shù)厥炙嚾私M成夜校老師,推出了二三十門課程。課程一經(jīng)發(fā)起,王朝創(chuàng)辦的“五里.合作村夜?!毕旅婧喎Q合作村夜校,在僅僅數(shù)個(gè)月的時(shí)間,學(xué)員人數(shù)已經(jīng)接近 3000 人,客單價(jià)約兩百元,獲得國內(nèi)包括中央電視臺(tái)、新華社、北京周刊等外數(shù)十家媒體的關(guān)注和報(bào)道。
上海群藝館的夜校模式,何以如此成功?王朝究竟從上海群藝館獲得了哪些啟發(fā)?
先看夜校所在區(qū)域分布。上海群藝館,位于上海徐匯區(qū),該區(qū)域人口密集,獲客難度低。與此同時(shí),夜校在解決大學(xué)生失業(yè)問題、年輕人待業(yè)以及社會(huì)躺平現(xiàn)象中也發(fā)揮了一些積極作用。其次性價(jià)比高。與傳統(tǒng)技能培訓(xùn)課相比,夜校客單價(jià)約為 500 元,持續(xù)時(shí)間長達(dá) 4 個(gè)月,每月 3~4 次,每次 25 塊到 30 塊錢,因此價(jià)格相對(duì)較低,對(duì)年輕人非常友好。最后達(dá)成的結(jié)果是經(jīng)營效率可觀。作為一家事業(yè)單位,上海群藝館在場地成本、運(yùn)營成本、裝修成本和設(shè)備成本等經(jīng)管投入上都能省去相當(dāng)大的花銷,進(jìn)而使得夜校場地達(dá)成相當(dāng)高的利用率。
而將這套模式照搬到教培行業(yè),顯然需要變通。教培新規(guī)出臺(tái)后,教學(xué)場地的利用率受到限制,很多情況下面臨著閑置和浪費(fèi)。因此在這種情況下,王朝認(rèn)為,場地、設(shè)備、人工成本投入相對(duì)較低,新增成本投入較少,同時(shí)賦予場地一些相應(yīng)的網(wǎng)紅打卡屬性和公益屬性,將會(huì)與夜校的調(diào)性相對(duì)匹配。
王朝表示,合作村最大的困難是運(yùn)營和招商方面的問題,特別是合作村作為一個(gè)舊城改造項(xiàng)目,面臨人流局限的挑戰(zhàn)。在思考如何持續(xù)吸引人流時(shí),王朝從上海群藝館的夜校項(xiàng)目中汲取了靈感。他首先選擇先找身邊熟悉的老師,嘗試開設(shè) 4 門課程,客單價(jià)為 50 塊錢一節(jié),老師獲得 70%的收入,而合作村夜校提供平臺(tái),招募生源,線下課程交付。通過小紅書等平臺(tái)上宣發(fā)后,立即取得了正向反饋,包括攝影、戲劇、尤克里里和書法等在內(nèi)的課程,迅速爆滿。盡管這一階段并未盈利,但賺取人氣和吆喝,這一成功實(shí)驗(yàn)印證了夜校的潛力,也迅速在小紅書上獲得了關(guān)注。
目前,據(jù)王朝透露,合作村夜校成立以來總計(jì)已擁有超 3000 名學(xué)生,每天上課的學(xué)生數(shù)量約在 100 人左右,夜校的課程安排主要在晚上 7:30 到 10:00,每節(jié)課持續(xù)一個(gè)小時(shí)。場地則有 8 個(gè)左右的教室,分為兩個(gè)時(shí)間段,分別是 7:30 到 8:30 和 9:00 到 11:00。
合作村夜校不僅為官方機(jī)構(gòu)提供服務(wù),還以較低的費(fèi)用服務(wù)普通學(xué)生,打破了原先給予企業(yè)家高額服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的傳統(tǒng)。此外,與其他夜校相比,合作村夜校的運(yùn)營體系更為體系化,擁有專職的運(yùn)營、攝影、攝像、小紅書運(yùn)營、后勤財(cái)務(wù)等多個(gè)崗位。與此同時(shí),合作村夜校的一大特色在于夜校與老師之間的關(guān)系處理。
王朝表示,他們采用一種靈活用工的模式,通過專門的靈活用工平臺(tái)合理合法地聘用老師,避免了傳統(tǒng)雇傭模式的困擾。每位老師都有專項(xiàng)課程體系和海報(bào),而且在短時(shí)間內(nèi)推出了自己的小程序,實(shí)現(xiàn)了對(duì)用戶的更全面服務(wù),這也使得合作村夜校在 11 月底上線了小程序和全套課程體系,立即爆滿。
王朝坦言,夜校采取了一種活動(dòng)的名義,通過與當(dāng)?shù)亟值缆?lián)辦的方式,增加了用戶的信任。他指出,夜校的特點(diǎn)在于以普惠性為主,而非頒發(fā)證書或確保確定性學(xué)習(xí)的培訓(xùn)形式,非常符合國家最近提出的加強(qiáng)社區(qū)教育,終生教育的新模式探索。
夜校話題火熱,一時(shí)間各路人馬涌入輕職業(yè)教育賽道,也有人評(píng)價(jià)稱經(jīng)營夜校實(shí)際為網(wǎng)紅背后的 MCN 包裝的一種形式。
對(duì)此,王朝認(rèn)為,夜校的門檻實(shí)際上并不低,與專業(yè)的教育培訓(xùn)沒有本質(zhì)區(qū)別,甚至對(duì)用戶的關(guān)注程度更高。
例如,團(tuán)隊(duì)會(huì)為每門課程配備攝影師,拍攝整個(gè)課程的照片,并進(jìn)行專業(yè)的精修,以確保每位學(xué)員都能得到一張令人滿意的照片,與其他普通夜校相比,這是一項(xiàng)很難達(dá)到的服務(wù)水平。而老師方面,夜校為每位老師都設(shè)計(jì)了一張精美的海報(bào),提供專業(yè)的營銷支持。此外,夜校還注重課程質(zhì)量,認(rèn)識(shí)到這是一個(gè)相對(duì)較為薄弱的方面。由于夜校團(tuán)隊(duì)在教育科研方面的專業(yè)性較為欠缺,他們主要依賴于找到優(yōu)質(zhì)的老師。在這方面,夜校采用靈活的退款政策來對(duì)沖風(fēng)險(xiǎn),確保學(xué)員的權(quán)益。歸根結(jié)底,夜校最重視的還是用戶的課程質(zhì)量和體驗(yàn)過程中的“獲得感”,而不是營銷本身。
關(guān)于夜校的退費(fèi)政策,王朝團(tuán)隊(duì)給出了一個(gè)出任意料的方案。首先,夜校不提供免費(fèi)試聽,而是設(shè)置了試聽費(fèi)用,試聽費(fèi)為 78 元。如果學(xué)員試聽后決定報(bào)名,試聽費(fèi)將被抵扣,并算作第一節(jié)正式課的一部分。這種做法的目的是避免低質(zhì)量的用戶進(jìn)入夜校。因此,這也使得課程退費(fèi)率大幅折減,穩(wěn)定大約在百分之二左右。盡管夜校是無條件退費(fèi)的,但為了財(cái)務(wù)的處理需要,實(shí)際退款可能需要一定的時(shí)間。
夜校對(duì)用戶相對(duì)寬容,推出??ǚ?wù),允許學(xué)員在??▋?nèi)有選擇地進(jìn)行退費(fèi)或轉(zhuǎn)成其他課程,提高了學(xué)員的選擇權(quán)利。同時(shí),老師和同學(xué)之間的平衡有一定考慮,例如書法課的老師對(duì)學(xué)員的報(bào)名設(shè)置了一些要求,以確保學(xué)員的到課率,這也影響了老師的結(jié)算方式。
在討論夜校的未來發(fā)展方向時(shí),王朝提到了網(wǎng)課市場。他表示目前雖然夜校還沒有涉足網(wǎng)課領(lǐng)域,但他網(wǎng)課市場是另一個(gè)獨(dú)立的體系,擁有自己的一系列問題和挑戰(zhàn),而自身的精力有限,不想去單獨(dú)招募更多人。他傾向于通過合作團(tuán)隊(duì)來共同開發(fā)網(wǎng)課,愿意分享大部分股份,并強(qiáng)調(diào)合作的重要性。
對(duì)于成都分校,夜校計(jì)劃與新山書屋合作。新山書屋在成都已經(jīng)扎根多年,是成都最美書店,擁有數(shù)萬自己的忠實(shí)用戶,最終形成“新山提供空間+合作村夜校提供內(nèi)容”的二元結(jié)構(gòu),而新山書屋將持股合作村夜校成都項(xiàng)目公司,形成戰(zhàn)略合作關(guān)系。這也是夜??紤]的一種發(fā)展方式,相對(duì)于自己解決所有問題,王朝認(rèn)為夜校更愿意采用合作和加盟的方式。
對(duì)于合作村夜校來說,小紅書平臺(tái)初期帶來的紅利期正在褪去,目前更多的是通過口碑傳播,老用戶推薦新用戶的模式帶來的用戶比率達(dá)到 70%以上,這成為了夜校用戶的主要來源。從大致的數(shù)據(jù)來看,28 歲到 35 歲之間的職場女性在夜校的用戶中占比較大。此外,夜校的學(xué)員中單身和已婚的人數(shù)大致相當(dāng),各占一半。同時(shí),夜校在抖音和美團(tuán)等平臺(tái)上也開通了自己的宣傳渠道,但這部分流量相對(duì)較少。歸根結(jié)底,夜校能否持續(xù)經(jīng)營,還是要看經(jīng)營的口碑能否帶來更多的學(xué)員,以及老用戶是否愿意再次購買夜校課程,是決定夜校未來發(fā)展的關(guān)鍵因素。
上夜校,在學(xué)習(xí)技能、提高生活品質(zhì)之余,更是一種新穎的生活方式。
對(duì)此,王朝深有所感。在合作村夜校的影響下,合作村園區(qū)內(nèi)的商家紛紛受益。王朝分享了幾個(gè)具體案例。其中,一位攝影商家成為夜校的攝影老師,通過夜校平臺(tái)吸引了更多學(xué)員,形成了良好的導(dǎo)流效果。類似地,一家咖啡店的老板也成為夜校的語言課老師,在教授粵語的同時(shí),成功吸引了更多學(xué)員光顧其店鋪。這種形式不僅促進(jìn)了園區(qū)內(nèi)商家的業(yè)績提升,同時(shí)也使得夜校學(xué)員在學(xué)習(xí)的同時(shí)能夠更好地體驗(yàn)社交和文化交流。
夜校還鼓勵(lì)園區(qū)內(nèi)商家以合作的形式參與夜?;顒?dòng),例如,法語、尤克里里、美式合唱等領(lǐng)域的專業(yè)人才成為夜校的主理人,為學(xué)員提供更多多樣性的課程。在這一合作機(jī)制下,不僅拓展了夜校的教學(xué)內(nèi)容,同時(shí)也促進(jìn)了園區(qū)內(nèi)商家的業(yè)務(wù)發(fā)展,形成了良性的互動(dòng)循環(huán)。這種合作模式不僅使得園區(qū)內(nèi)商家能夠更好地利用自身資源,也為夜校提供了更豐富的教學(xué)內(nèi)容和更廣泛的學(xué)員群體。
在王朝看來,夜校的存在即是打破傳統(tǒng)的教育模式。老師不僅僅是擁有教師資格證的專業(yè)人士,任何擁有一技之長且愿意分享的人都有資格成為老師。在夜校的運(yùn)營中,不少老師實(shí)際上是夜校其他課程的學(xué)員,形成了一種互幫互學(xué)的良性循環(huán)。這種重新定義的老師概念,讓夜校的課程更加貼近實(shí)際需求,解決了學(xué)員們可能真實(shí)面臨的問題。技能的傳授并不需要找到滿分的老師,而是可以從具有一定經(jīng)驗(yàn)的人身上學(xué)到。以簡單的 PPT 制作為例,強(qiáng)調(diào)了課程可以從 0 到 60 分,而不必追求 95 分的高水平。
王朝表示,夜校只是一個(gè)教育實(shí)踐的載體,他們計(jì)劃通過小程序的推出,讓更多普通人在夜校平臺(tái)上開設(shè)個(gè)人小商店,實(shí)現(xiàn)個(gè)人時(shí)間的價(jià)值化,將夜校推向更為廣泛的社會(huì)性教育實(shí)踐,為社會(huì)提供更多多元化的教育資源。
夜校的火爆還指向了一個(gè)更深層次的社會(huì)問題。當(dāng)前年輕人在現(xiàn)行的教育體制下,包括學(xué)科教育、專業(yè)選擇、高考制度等,面臨著租房難、就業(yè)難等現(xiàn)實(shí)問題,原因之一是所學(xué)專業(yè)與社會(huì)需求脫節(jié)。在這種情況下,像夜校這樣的非專業(yè)性質(zhì)的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)得到了發(fā)展機(jī)會(huì)。
類似于夜宵生活,王朝和團(tuán)隊(duì)將合作村夜校定位的初衷,是希望通過有趣的課程滿足人們的興趣,讓他們?cè)谝归g消磨時(shí)光,形成一種新的生活方式。年輕人通過上夜校所締結(jié)的“新師徒關(guān)系”,即老師也是學(xué)生,這種關(guān)系可能是教育未來的一個(gè)趨勢。夜校的模式正是在探討教育的未來,試圖通過新的關(guān)系模式和教學(xué)方式來解決傳統(tǒng)教育存在的問題,為緊張的生活,加一些舒緩協(xié)調(diào)的旋律。