2023 年 1 月 10 日，一年一度的微信公開課 PRO 正式開講了。今年微信公開課以“在場”為主題，其中視頻號是妥妥的 C位，正如馬化騰所言：視頻號是全村的希望。

微信如今已經(jīng)過去 12 年，這個(gè)“超級 App”今年又有哪些新功能、新變化和新機(jī)會(huì)呢?

本年度微信公開課的重點(diǎn)從視頻號內(nèi)容生態(tài)發(fā)展、微信生態(tài)內(nèi)各類產(chǎn)品(視頻號、搜一搜、小游戲、小游戲、小程序等)助力實(shí)體轉(zhuǎn)型以及數(shù)字化生活服務(wù)升級三個(gè)方面，來展示微信生態(tài)各產(chǎn)品的新能力和新計(jì)劃。

運(yùn)營研究社也第一時(shí)間觀看直播，給大家盤一盤 2023 微信公開課精華內(nèi)容，以及背后蘊(yùn)藏的新機(jī)會(huì)。

01

短視頻使用時(shí)長逼近朋友圈，

萬粉創(chuàng)作者增長三倍

2022 年是視頻號快速成長的一年，這一年微信視頻號總用戶使用時(shí)長達(dá)到朋友圈的 80%，基于推薦算法的視頻播放量同比增長 400%。

1)視頻號內(nèi)容日趨豐富，原創(chuàng)和人設(shè)是漲粉關(guān)鍵

視頻號的蛋糕越來越大，個(gè)人賬號和機(jī)構(gòu)賬號數(shù)量迎來高速增長。

據(jù)微信公開課講師劉澤霖介紹，2022 年視頻號日活創(chuàng)作者數(shù)量、日均上傳視頻數(shù)量均同比上漲超 100% ，其中視頻號萬粉及以上創(chuàng)作者數(shù)量同比增長了 308%，點(diǎn)贊十萬+的爆款內(nèi)容增長了 186%。

內(nèi)容上，2022 年視頻號泛娛樂內(nèi)容播放量同比增長超 185%，泛生活內(nèi)容增長 291%，泛知識內(nèi)容增長 109%，泛資訊內(nèi)容增長 273%。

視頻號內(nèi)容日趨豐富，正在從過去泛資訊內(nèi)容為主的形態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣?、共生的平臺。

這一年，視頻號對搬運(yùn)內(nèi)容進(jìn)行了嚴(yán)格的流量打壓，并取消了搬運(yùn)賬號的各項(xiàng)平臺權(quán)益，將所釋放的流量都轉(zhuǎn)移給了原創(chuàng)真人優(yōu)質(zhì)作者，原創(chuàng)內(nèi)容播放量同比增長了 350%。

2022 年視頻號涌現(xiàn)了一批獲得廣泛關(guān)注并實(shí)現(xiàn)高速漲粉的賬號，如@王鐵錘下象棋、@黃隱軒Rocky、@優(yōu)秀兄弟，這些優(yōu)質(zhì)賬號的共同特點(diǎn)是高度人格化，用生動(dòng)形象還原或演繹真實(shí)生活，這些例子背后視頻號有人設(shè)賬號內(nèi)容播放量較 2021 年同比增長 318%。

2)50億流量持續(xù)投入 ，視頻號激勵(lì)手段更多樣

在創(chuàng)作者服務(wù)上，2022 年視頻號分別從流量扶持、工具升級、變現(xiàn)路徑等方面做了大量優(yōu)化。

流量扶持上，視頻號升級了“北極星計(jì)劃”、“MCN 招募計(jì)劃”，并給予了視頻號更豐富的入口。微信公開課講師劉澤霖直言：“視頻號要成為微信體系內(nèi)最原子化的內(nèi)容組件”。

2021 年微信開始拓寬視頻號邊界，在聊天、狀態(tài)欄、朋友圈等入口接入視頻號。2022 年，他們持續(xù)在場景上發(fā)力，讓視頻號作為基礎(chǔ)組件融入訂閱號、小程序、企業(yè)微信，用戶進(jìn)入視頻號的方式更多樣。

視頻號工具能力在 2022 年也得到了持續(xù)更新迭代，讓作者的創(chuàng)作成長更清晰、更有章法。在創(chuàng)作靈感、違規(guī)查詢、內(nèi)容推廣等方面均上線了相匹配的工具。

在變現(xiàn)模式上，2022年視頻號在“互選廣告”、“直播打賞及直播帶貨”的基礎(chǔ)上，又推出了“商品分享(購物車)”、“視頻變現(xiàn)任務(wù)”，豐富了不同階段的創(chuàng)作者賺錢的方式，讓更多創(chuàng)作者賺到第一桶金。

02

視頻號直播是內(nèi)容與個(gè)體的連接

主播柳智宇談到自己做視頻號直播時(shí)提到，自己第一場直播將近 100 萬，之后也有大概十幾萬，流量非常大。柳智宇認(rèn)為不同于其他平臺，視頻號上學(xué)習(xí)習(xí)慣、和學(xué)習(xí)氛圍更好，與公眾號聯(lián)系密切，方便大家觀看。直播間大家的發(fā)言討論更嚴(yán)肅，更能聊一些東西。對于視頻號的建議，柳智宇則希望以后能對知識付費(fèi)能有一套行之有效的標(biāo)準(zhǔn)。

在 2022 年，視頻號直播有很多亮點(diǎn)內(nèi)容，比如羅大佑、崔健、李建在視頻號上辦演唱會(huì)，幾百萬預(yù)約，千萬場觀。

在疫情期間，視頻號直播也起到了及時(shí)資訊，一手權(quán)威解讀，便捷線上工具三大功能：用戶可以第一時(shí)間通過視頻號直播得知需要知道的信息，還能從權(quán)威專家那里知道疫情動(dòng)態(tài)，很多受疫情所困的人(比如教師)也可以用視頻號直播，進(jìn)行線上授課。

在多樣性方面，視頻號直播也多了很多精彩。比如跨年直播，有名家在做跨年解讀，有人在香港直播煙花，有人直播跨年的日出。

整個(gè) 2022 年，視頻號直播累計(jì)投入 40 億流量，有收入主播增長 101% ，主播總收入上漲407% 。看播增長 300%，看播市場 156%，優(yōu)質(zhì)開播增長 614%，開播時(shí)長增長 63%。產(chǎn)品基建、流量導(dǎo)向、運(yùn)營策略做到了有效結(jié)合。

2023 年，視頻號直播有三個(gè)目標(biāo)：

有冷啟：預(yù)計(jì)投入 50 億流量，持續(xù)鼓勵(lì)新主播開播有流量。

有成長：根據(jù)不同、賽道領(lǐng)域主播特點(diǎn)，提供分領(lǐng)域的運(yùn)營計(jì)劃，鼓勵(lì)持續(xù)給用戶創(chuàng)造價(jià)值的主播。

有收入：持續(xù)迭代帶貨基建工具，推出更多激勵(lì)計(jì)劃。

視頻號直播是內(nèi)容與個(gè)體的連接，是把直播間當(dāng)內(nèi)容場打造，個(gè)體的才華和價(jià)值可以在這里展現(xiàn)。

除此之外，普通人也把它作為日常生活記錄的工具，2022 年生活領(lǐng)域的流量增長了 108%。

視頻號龐大的微信用戶基數(shù)帶來的流量基礎(chǔ)，和微信社交關(guān)系鏈的傳播邏輯，是它的直播能不斷增長的內(nèi)因。

03

視頻號直播帶貨：支付 GMV 漲 8 倍，

優(yōu)化購物體驗(yàn)，完善基礎(chǔ)設(shè)施

過去一年，視頻號 2022 年支付 GMV 同比增長 800%，私域成交占比較高，聯(lián)盟分銷 GMV 占比超過 15%。

帶貨商品的客單價(jià)超過 200 元，其中服飾、食品、美妝是前三大類目，這反映了視頻號平臺用戶的購物喜好，也蘊(yùn)含了平臺優(yōu)勢。

一二三線城市的消費(fèi)用戶超過 60% ，有 80% 的消費(fèi)用戶都是女性，可見視頻號用戶的購買力較強(qiáng)。

在未來，視頻號將從用戶側(cè)、商家側(cè)、服務(wù)商側(cè)進(jìn)行完善。

首先在用戶側(cè)上，視頻號將打造統(tǒng)一有序、平臺保障的購物體驗(yàn)。

其次在商家側(cè)上，將加大服飾、美妝、數(shù)碼家電等行業(yè)的招商和扶持力度，也將激勵(lì)更多品牌商家入駐。對入駐視頻號小店的品牌商家，視頻號會(huì)提供流量冷啟、品牌標(biāo)識、專享服務(wù)等權(quán)益。

同時(shí)，平臺還將升級私域激勵(lì)計(jì)劃，鼓勵(lì)商家公私域聯(lián)動(dòng)經(jīng)營;給到投放工具支持，幫助商家提升效率。

接著在服務(wù)商側(cè)，平臺也將繼續(xù)加大扶持力度，在身份認(rèn)證、流量激勵(lì)、運(yùn)營工具等方面持續(xù)重點(diǎn)投入。

04

搜一搜：月活 8 億，創(chuàng)造高質(zhì)量鏈接

在搜一搜這部分，微信搜一搜團(tuán)隊(duì)披露，2022 年微信搜一搜月活躍用戶已達(dá) 8 億，搜索量較上一年同比增長 54%。

搜一搜正在通過“更多高質(zhì)量的鏈接”，為公眾號、小程序和視頻號提供公域流量。

據(jù)創(chuàng)業(yè)邦新媒體負(fù)責(zé)人王巍介紹，創(chuàng)業(yè)邦每月保持五位數(shù)左右新增粉絲數(shù)，其中 30% 至 50% 來自搜一搜渠道，增粉量級十分可觀。

據(jù)“標(biāo)準(zhǔn)證件照”開發(fā)者、北京順勢兄弟科技有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人張國鋒介紹，他們新用戶的流量約有三分之一來自搜索。

1)如何通過搜一搜獲得流量?

既然搜一搜有流量，那么如果將搜一搜的公域流量沉淀到私域中呢?微信公開課講師梁澤鋒從搜得到、排得好和不踩雷三個(gè)部分進(jìn)行了解釋。

① 搜得到

梁澤鋒老師指出，搜得到是指“充分告知搜一搜，你是誰”。

對此用戶可以從 5 個(gè)方面進(jìn)行思考：

第一，結(jié)合賬號的品牌性、特異性和價(jià)值點(diǎn)起一個(gè)好的名字。

已有品牌認(rèn)知的賬號可以用品牌本身進(jìn)行命名，比如美團(tuán)外賣、海藍(lán)之謎;服務(wù)類賬戶的名字可以考慮品牌+功能詞，比如草料二維碼;自媒體賬號則可以從品牌自身調(diào)性和內(nèi)容方向記憶點(diǎn)進(jìn)行命名，比如嬉游旅行指南，再比如槽邊往事……

第二，通過賬號描述，向用戶介紹品牌，宣傳功能以及凸顯特色。

比如達(dá)美樂比薩就在介紹中不僅描述自己人氣披薩的形象，還突出了 30 分鐘必達(dá)的特色，讓用戶能夠馬上 get 到達(dá)美樂的披薩品牌形象。

第三，惡意SEO 并不會(huì)為賬號帶來流量，反而會(huì)導(dǎo)致降權(quán)。這類現(xiàn)象大致有占用通用、專有名詞，堆砌關(guān)鍵詞以及仿冒知名主體、蹭熱點(diǎn)等三種類別。

第四，合理的菜單設(shè)置，有效提高搜索召回率，為賬號帶來更多點(diǎn)擊，選擇高頻的粉絲常用的功能。

合理的菜單設(shè)置首先得是具體的、直接的、可理解的，然后要腦闊賬號的核心功能，還要優(yōu)先考慮粉絲的高頻常用需求。

第五，建議大家在小程序開啟爬取功能，提高官方收錄效率。

② 排得好

排得好的核心在于“緊貼用戶價(jià)值”。

對于公眾號來說，運(yùn)營者需要在賬號層面上關(guān)注自己的領(lǐng)域，保持持續(xù)運(yùn)營，加強(qiáng)互動(dòng);對于小程序來說，運(yùn)營者可以提高權(quán)威度，申請官方認(rèn)證，提高用戶信任感(主體認(rèn)證、小程序交易保證、視頻號興趣職業(yè)認(rèn)證);對于文章創(chuàng)作者來說，文章標(biāo)題要保持清晰明了，主題明確，避免堆砌;對于視頻號來說，封面及描述要精準(zhǔn)傳遞視頻的核心內(nèi)容。

③ 不踩雷

最后，運(yùn)營者要想獲得流量，還要盡量做到不踩雷。

比如公眾號的文章要避免大篇幅廣告和不必要的跳轉(zhuǎn)，以免影響正文閱讀;再比如視頻要避免正片前大段廣告，明顯搬運(yùn)，聲畫不同步等問題。

對于很多服務(wù)號來說，他們要避免大量廣告影響用戶體驗(yàn)，在收費(fèi)前也要進(jìn)行告知，避免用戶在執(zhí)行諸多的行為后發(fā)現(xiàn)要收費(fèi)。

2)新增的搜一搜數(shù)據(jù)看板，有多香?

據(jù)微信搜一搜公開課講師梁澤鋒介紹，微信搜一搜對公眾號新增粉絲貢獻(xiàn)占比達(dá)到 27%，對小程序的新增日活躍用戶貢獻(xiàn)占比達(dá)到 20%，對視頻號新增粉絲量貢獻(xiàn)同比增長超過 120%。

也就是說，微信搜一搜場景下的數(shù)據(jù)價(jià)值正持續(xù)釋放。

因此，面臨多元化的用戶搜索場景、表達(dá)需求，去年底，微信搜一搜全新推出“數(shù)據(jù)看板”功能，通過細(xì)粒度的數(shù)據(jù)洞察，助力公眾號創(chuàng)作者、小程序開發(fā)者等實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營。

拿公眾號舉例，公眾號平臺“數(shù)據(jù)看板”由關(guān)鍵數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)趨勢、粉絲來源、熱門文章、熱門搜索詞等多個(gè)模塊組成。

其中，關(guān)鍵數(shù)據(jù)模塊包含“搜索后關(guān)注”和“搜索后閱讀”兩項(xiàng)關(guān)鍵數(shù)據(jù)，可幫助用戶快速查看自身在搜一搜里的流量表現(xiàn);

數(shù)據(jù)中心的“數(shù)據(jù)趨勢”“粉絲來源”“熱門文章”“文章搜索詞”模塊可更加細(xì)致地了解新增流量的具體畫像，以及不同時(shí)間節(jié)點(diǎn)、不同搜索板塊下的流量反饋，從而幫助運(yùn)營者更精準(zhǔn)地把握用戶關(guān)注點(diǎn)與搜索偏好，提高運(yùn)營效率;

此外，“熱門搜索詞”模塊可提供 20 個(gè)賬號相關(guān)熱門搜索詞，以及每個(gè)搜索詞的相關(guān)搜索詞，幫助創(chuàng)作者更直觀、更具體地感知用戶的搜索需求和意圖。

這樣一來，通過數(shù)據(jù)看板，運(yùn)營者就能夠結(jié)合自己的賬號定位進(jìn)行專屬復(fù)盤，還能夠梳理跟賬號匹配的價(jià)值關(guān)鍵詞，從而為自己的內(nèi)容創(chuàng)作進(jìn)行鋪墊。

對于小程序來說，數(shù)據(jù)看板也能夠幫助他們進(jìn)一步了解用戶的的需求和畫像。

“理解你的賽道里用戶的核心需求是什么，再通過產(chǎn)品特性、運(yùn)營、技術(shù)去滿足，好的產(chǎn)品自然會(huì)在用戶行為上獲得好的指標(biāo)反饋，例如分享率、留存率、用戶評價(jià)等等，我觀察這些指標(biāo)都能對賬號排序起到作用”，“標(biāo)準(zhǔn)證件照”開發(fā)者、北京順勢兄弟科技有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人張國鋒這樣說道。

相信未來，搜一搜還會(huì)持續(xù)開放更多基于搜索渠道的數(shù)據(jù)，不斷更新數(shù)據(jù)能力，更好地助力創(chuàng)作者、開發(fā)者及商戶們洞察用戶需求，通過精細(xì)化運(yùn)營獲得穩(wěn)步而持續(xù)的增長。

05

2023年的微信小游戲，還有多少可能?

18-19 年是小游戲的探索、初步爆發(fā)期，開發(fā)者從 0 增長至 10 萬。20-21 對小游戲進(jìn)行能力升級和政策調(diào)整。

2022 年，小游戲的用戶規(guī)模和商業(yè)規(guī)模達(dá)到全新高度。

1)小游戲生態(tài)的變與不變

2022 年微信小游戲投入了很大一部分精力致力于建設(shè)一個(gè)規(guī)范安全且能夠健康長線的生態(tài)，優(yōu)化了不少運(yùn)營規(guī)則：

堅(jiān)持資質(zhì)合規(guī)，優(yōu)化小額打款、驗(yàn)證授權(quán);

誠信經(jīng)營，杜絕試探規(guī)則、對抗監(jiān)管;

保護(hù)用戶體驗(yàn)，嚴(yán)禁誘導(dǎo)、強(qiáng)制用戶跳出。

目前小游戲的活躍用戶中，24 歲以上用戶占到 8 成。2022 年，人均活躍時(shí)長增長 24%，單款游戲留存增長 7%，人均啟動(dòng)次數(shù)增長 20%。

2022 年微信小游戲?qū)⒃谏a(chǎn)力、商業(yè)力、創(chuàng)造力三個(gè)方面保護(hù)和支持開發(fā)者。

生產(chǎn)力：降低技術(shù)門檻，實(shí)現(xiàn)品質(zhì)更優(yōu)的表現(xiàn)。

通過 Unity (游戲引擎)快適配工具將使用 Unity 引擎的 APP 游戲快速適配到微信小游戲上，這個(gè)過程中，重度游戲的開發(fā)時(shí)間由 6 個(gè)月降低到 2 個(gè)月，休閑游戲的開發(fā)時(shí)間從 2 個(gè)月降低到一周。而在測試環(huán)節(jié)中，微信小游戲也升級了云測試工具，測試耗時(shí)減少 60%。

小游戲的緩存空間也從 200M 升級到了 1 個(gè)G，再搭配上 IOS 高性能模式和封面加載能力的釋放，小游戲目前已經(jīng)可以做出真正稱之為大作的產(chǎn)品。

商業(yè)力：提升資金效率。

支付 2.0 升級，小游戲結(jié)算從每月一結(jié)算提升到每天一結(jié)算。資金結(jié)算流程上，大幅簡化，不需要發(fā)票寄送核驗(yàn)對賬，全部升級為線上確認(rèn)，點(diǎn)擊提現(xiàn)，即可到賬。

激勵(lì)分成政策，最基礎(chǔ)的可以拿到6成的現(xiàn)金分成，如果使用小游戲的“快周轉(zhuǎn)”能力(將收入快速轉(zhuǎn)充到的廣告金賬戶)，可以額外獲得 10% 的分成激勵(lì)。

此外，當(dāng)游戲首次流水達(dá)到一萬的 12 個(gè)月內(nèi)，每月流水 50 萬以下的部分額外享受 40% 的廣告金激勵(lì)。如果游戲在 30 天內(nèi)安卓渠道的投放額每滿 200 萬元是可以獲得十萬元的額外廣告金激勵(lì)。這樣算下來，小游戲可以獲得七成以上，甚至百分之百的分成收益。

創(chuàng)造力：升級創(chuàng)意鼓勵(lì)計(jì)劃。

18 年微信小游戲就提出了創(chuàng)意鼓勵(lì)計(jì)劃，可以獲得專屬創(chuàng)意標(biāo)識，提供更多種子用戶，獲得更多針對創(chuàng)意的保護(hù)和更多的分成激勵(lì)。

2022 年創(chuàng)意鼓勵(lì)計(jì)劃升級。

評審升級：讓創(chuàng)意真正接觸更多用戶，讓大眾玩家做出他們的選擇。

激勵(lì)升級：創(chuàng)意小游戲一旦認(rèn)證成功可以獲得十萬元廣告金，用于前期投放。

服務(wù)升級：提供專屬用戶研究報(bào)告，和內(nèi)容的運(yùn)營指引。

2)小游戲見證商業(yè)化新可能：

2022 年小游戲商業(yè)化取得了不俗的成績，變現(xiàn)流水增長 34% 變現(xiàn) ARRU(每用戶平均收入)Q4 增長 11%，廣告買量同比上漲 65%。

2022 年游戲精品化趨勢有了初步顯現(xiàn)。玩法多元化、品質(zhì)提升明顯。人均時(shí)長增長 24% ，7 日留存增長 5%，月流水超千萬的增長 70%。

2023 年將繼續(xù)堅(jiān)持小游戲精品化。將通過更互動(dòng)、更智能、更開放的手段幫助大家提高收益。

更互動(dòng)：聚焦激勵(lì)廣告，嘗試了多種互動(dòng)化樣式。通過小游戲試玩禮包，互動(dòng)激勵(lì)看圖等新形態(tài)廣告激勵(lì)廣告的 eCPM(每一千次展示可以獲得的廣告收入)持續(xù)提升。

更智能：上線激勵(lì)托管能力，實(shí)現(xiàn)分享與變現(xiàn)價(jià)值最大化。

更開放：數(shù)據(jù)回傳與下發(fā)，助力更精細(xì)的用戶分層運(yùn)營。

2022 年微信小游戲積極引入視頻號的預(yù)算，視頻號推廣預(yù)算占比對比去年有三倍以上增長，直播新組件 eCPM增長了 110%。

在廣告買量上，微信小游戲?qū)⒕劢谷髁?、更精?zhǔn)、更高效三個(gè)方向幫助開發(fā)者提升買量增長的能力。

全流量：微信外全覆蓋，微信內(nèi)衍生新玩法。

更精準(zhǔn)：全面升級引擎能力，優(yōu)化推薦效率。

更高效：小游戲生態(tài)投放端升級，助力開發(fā)者一站式經(jīng)營管理。

在視頻號上打通了原生廣告、小任務(wù)與直播三個(gè)場景，實(shí)現(xiàn)公域流量的的動(dòng)態(tài)推廣與私域流量的內(nèi)容運(yùn)營連接。視頻號上小游戲廣告點(diǎn)擊率達(dá)到小游戲在朋友圈的三倍以上，小游戲的首日 ROI(投資回報(bào)率)也比其他廣告位提升了超過 50%。

06

微信AI：讓對話成為服務(wù)

微信公開課講師章晨濤和大家分享了微信對話開放平臺。

1)什么是智能對話?

NLP 在人工領(lǐng)域 一直是明珠，智能對話又是最貼近我們、最自然的交互形式語言，更容易引起我們的共鳴。最近有一個(gè) AI 叫做 chat GBT，它成功破圈，又一次帶火了“智能對話”的概念。相信隨著時(shí)間的發(fā)展，未來將會(huì)有更多智能對話的服務(wù)被運(yùn)用到我們的生活當(dāng)中。

2)微信 AI 在哪些地方應(yīng)用過智能對話?

① 客服場景

在最常見的客服場景、微信公眾平臺、收款助手等各類微信官方服務(wù)，都在應(yīng)用微信 AI 來進(jìn)行每天的自動(dòng)回復(fù)、答疑。

在語音助手方面有騰訊小微，在智能硬件領(lǐng)域有智能電視、智能音箱、智能的藍(lán)牙耳機(jī)、 PC 的語音助手以及等智能設(shè)備。此外，微信 AI 團(tuán)隊(duì)還聯(lián)合了騰訊手機(jī)管家，推出了來電接聽助理的功能。

在長期積累的技術(shù)基礎(chǔ)上，微信 AI 團(tuán)隊(duì)通過平臺的形式免費(fèi)開放給微信生態(tài)的開發(fā)者，讓微信生態(tài)內(nèi)的用戶擁有更好的體驗(yàn)。整個(gè)平臺的使用門檻很低。比如不會(huì)寫代碼的運(yùn)營，也可以通過平臺的掃碼來可以完成機(jī)器人的搭建，真正做到了一個(gè) 0 代碼的機(jī)器人開發(fā)。

除了接入門檻低，微信 AI 還提供了完整覆蓋微信生態(tài)的能力，比如公眾號、小程序、視頻號、微信客服、企業(yè)微信，甚至 web 端以及開放接口等都有非常全面的接入方式。

②營銷場景

在營銷場景中，微信 AI 與微信廣告聯(lián)合推出了針對不同來源的用戶關(guān)注后的個(gè)性化營銷解決方案。該方案可以通過個(gè)性化歡迎語、自動(dòng)問答、個(gè)性化群發(fā)激活等等功能，讓商家更好地服務(wù)用戶，產(chǎn)生更多的收益。此外，在小程序直播的服務(wù)當(dāng)中，微信 AI 也提供了一個(gè)直播間的智能助理。

3)微信 AI 還帶來了哪些新功能?

首先，微信 AI 團(tuán)隊(duì)與企業(yè)微信聯(lián)合推出了原生的對話機(jī)器人的服務(wù)，讓企業(yè)可以更高效地為用戶提供微信客服和員工服務(wù)，讓機(jī)器人跟人工客服的連接變得更緊密、更自然。該功能已服務(wù)過超過 3 萬家的企業(yè)。

過去的這一年當(dāng)中，微信 AI 團(tuán)隊(duì)還推出了全新的效果指標(biāo)，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)用戶關(guān)心的新問題。同時(shí)，微信 AI 團(tuán)隊(duì)推出了全新的 UI 設(shè)計(jì)的界面，在整體架構(gòu)、交互的體驗(yàn)以及視覺等方面進(jìn)行了革新。

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小程序 loT 助力萬物互聯(lián)

今年微信公開課講師盧玉楠重點(diǎn)分享了小程序 loT 是如何助力萬物互聯(lián)。

物聯(lián)網(wǎng) IoT 覆蓋到日常生活的方方面面，比如智能音響、門鎖、攝像頭汽車上的車機(jī)屏幕、手機(jī)上的穿戴設(shè)備等等。2021 年消費(fèi)物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的出貨量約為 3.9 億臺，呈逐年增長的態(tài)勢，相關(guān)的 App 月活已經(jīng)超過了 1.2 個(gè)億。

但物聯(lián)網(wǎng)仍然存在問題，比如說各個(gè)設(shè)備的下載、安裝、聯(lián)網(wǎng)控制有許多問題，安裝率不到 10%，智能功能使用率不足 5%。

而微信小程序針對這些痛點(diǎn)，發(fā)揮出了自身優(yōu)勢：

用戶通過掃碼、微信下拉等入口即開即用，免去了復(fù)雜的安裝程序;

依托于微信和 WMPF ， 小程序一套帶帽和體驗(yàn)可以覆蓋多個(gè)主流的 iOS、安卓等操作平臺;

以及小程序提供 IoT 基礎(chǔ)能力，有完善的設(shè)備聯(lián)網(wǎng)、控制、消息、管理能力等。

小程序 loT 助力萬物互聯(lián)、在硬件領(lǐng)域的基礎(chǔ)能力主要體現(xiàn)在以下三個(gè)維度：

第一，小程序發(fā)現(xiàn)、連接和控制。

首先，萬物互聯(lián)的第一步就是要將智能設(shè)備和手機(jī)“連上網(wǎng)”。小程序具備完整的 WiFi 能力，用戶掃碼就可以配網(wǎng)，也支持藍(lán)牙配網(wǎng)、AP 配網(wǎng)等多種配網(wǎng)方式。所以用戶無需再下載 App， 打開微信小程序，掃碼連 wifi，就大大提升了連接效率。

另外在連接控制上，用戶能用小程序無感解鎖電動(dòng)車，終于可以不用到處找車鑰匙;也可以借小程序 NFC 開小區(qū)樓下的門禁大門，給生活提供更多的便利。

第二，小程序音視頻通話。

小程序還提供音視頻通話的能力，具體有什么樣的使用場景呢?

比如用戶可以掃碼操作，讓門禁機(jī)和對方微信的直接通話，輸入手機(jī)號或者房號進(jìn)行呼叫對講。

這個(gè)功能特別方便外賣員送外賣、快遞，馬上春節(jié)走親戚的時(shí)候，業(yè)主和來訪者的快速溝通。

另外在教育場景中，家長、老師、學(xué)生可以通過學(xué)習(xí)機(jī)、微信小程序選擇“視頻通話”，加強(qiáng)家校生之間的溝通效率，輕松實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程互動(dòng)。

最后，帶屏終端應(yīng)用生態(tài)。

這一部分功能，簡單來說，小程序目前除了智能手機(jī)，還能在其他設(shè)備類型上，良好運(yùn)行。

比如說在智能手表上，可以打開健康碼、乘車碼;

在智能車機(jī)上，聽資訊、聽書，聽歌曲，玩游戲等;

在智能中控屏，可以點(diǎn)外賣、找到物業(yè)服務(wù)、聽說做游戲;

在教育終端，查看授課工具、課程表等一系列校園生活服務(wù)。

伴隨著小程序 loT 萬物互聯(lián)網(wǎng)的能力逐步提升，我們能看到，商家和品牌可以通過小程序，更好地為用戶提供服務(wù)，承接好用戶，進(jìn)一步提升用戶生命周期。這不僅僅是給小程序開發(fā)者帶來更多的支持，同時(shí)也賦能運(yùn)營者，在用戶運(yùn)營上可以更加深入，維護(hù)好自己品牌的用戶資產(chǎn)，加強(qiáng)品牌與用戶之間的鏈接。

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結(jié)語

從去年開始，微信公開課已經(jīng)找不到張小龍的身影，雖然失去了大佬坐鎮(zhèn)的熱度，但用戶最關(guān)心什么，微信還是會(huì)重點(diǎn)輸出相應(yīng)的內(nèi)容。

微信作為一個(gè)十幾億用戶都在使用的 App，每一個(gè)新公布的數(shù)據(jù)、每一個(gè)新的功能，都會(huì)牽動(dòng)大家的生活。而微信公開課作為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)人都會(huì)看的“春晚”內(nèi)容，也已經(jīng)成為大家年初都會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。

2023 年，無論是視頻號，還是搜一搜、小游戲、小程序的發(fā)展，以及和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)的結(jié)合，相信微信都能煥發(fā)更多精彩，我們一起拭目以待。