創(chuàng)業(yè)天地里的“孩子世界”，真的“易燃易爆炸”。

繼上個月投融界研究院撰文報道“中國早教，無人值守”后，與其共享0-3歲嬰幼兒客戶群體的托育賽道，也一同走入“雷區(qū)”。

一時之間，托育機構(gòu)門外擠滿面露愁容錢包被“炸”得粉碎的家長和孩子；門內(nèi)則站著創(chuàng)業(yè)十年卻負債1億，孤立無援的從業(yè)者。

門里門外，好像都走入了一個不透光的漫漫長夜，在“雙輸”的困局里還要努力尋找出路。

01

頻頻爆雷，家長陷入退費“泥沼”

人口減少似乎是每一個國家繁榮“后時代”的宿命”。繼美歐韓等發(fā)達國家出現(xiàn)人口衰退后，我國人口出生率走低的現(xiàn)象也越來越明顯。

據(jù)國家統(tǒng)計局消息，2021年我國出生人口為1062萬人，出生率7.52‰，連續(xù)兩年跌破1%。

對于個人，在當(dāng)代社會拋開世俗標(biāo)準(zhǔn)，不生孩子已經(jīng)不算什么大事，但對于國家來說，人口的數(shù)量和結(jié)構(gòu)關(guān)系到國家的未來“戰(zhàn)斗力”。

為了可持續(xù)發(fā)展，我國近年迅速轉(zhuǎn)變生育策略，在很多人還沒反應(yīng)過來之時，三胎都已全面開放，鼓勵生育的政策信息同樣層出不窮，多地也切切實實在生育補貼、養(yǎng)育成本、生養(yǎng)配套等方面的政策落地下足了功夫。

然而，年輕人似乎對這所有的動作“買賬”熱情不高，即使政策逐漸放開，但人口出生率在下降的途中甚至都沒拐過一個彎。

究其原因，養(yǎng)育成本高、經(jīng)濟壓力大、嬰幼兒照料難等成為阻礙甚至扼殺很多人實現(xiàn)“生育自由”的絆腳石。

90后寶媽張悅面對是否有生二胎計劃的調(diào)查提問時，笑稱：“沒有這個想法，我們家有房貸，雙方都要上班賺錢，現(xiàn)在孩子還是雙方家長有空照看著，兩個的話怎么忙得過來?！?/span>

有這樣顧慮的不止張悅一人，據(jù)國內(nèi)調(diào)查顯示，嬰幼兒無人照料是阻礙生育的首要因素。為解決這個問題，國家近年來開始提倡針對嬰幼兒建立正式的托育服務(wù)體系。

按說有政策支持，托育行業(yè)應(yīng)該“風(fēng)風(fēng)光光”，然而現(xiàn)實好像并不是如此。

最近，上海長寧區(qū)家長章恒就有點頭疼——他給孩子報的托育機構(gòu)突然“爆雷”了。

“因疫情影響無法復(fù)課，公司經(jīng)營入不敷出，子藤托育下轄所有園區(qū)將階段性停止?fàn)I業(yè)，恢復(fù)時間待定?！鄙虾Ｗ犹俳逃谄涔俜轿⑿磐ㄖQ。

托育機構(gòu)的突然停業(yè)讓章恒猝不及防，一方面，他需要另外安排人照顧孩子，另一方面，他需要和托育機構(gòu)溝通退費。

去年底，章恒在子藤教育旗下的長寧悅寶園為三個孩子報名了為期八個月的課程。由于子藤托育已有十個園區(qū)，規(guī)模較大，加上又是有正規(guī)托育資質(zhì)的品牌，因此章恒選擇一次性付清費用，總計19.2萬元。如今，托育園突然停業(yè)，其待退學(xué)費高達9.2萬元。

針對未消課程費用，該公司表示，在家長簽訂退費協(xié)議后的三個工作日內(nèi)，支付首筆學(xué)費退款，即未消課程費的3%；同時承諾在一年內(nèi)以分期兌付學(xué)費，對未消課程進行登記退款。

對這個協(xié)議，章恒和許多家長并不滿意。因為協(xié)議上關(guān)于費用支付等關(guān)鍵信息均為空白，且在協(xié)議右上方還寫明“本文件除簽章落款外，所有手寫內(nèi)容均無效”。這些細節(jié)條款，讓家長覺得托育機構(gòu)的退款方案沒有誠意。

隨著越來越多家長反映退費問題，上海市普陀區(qū)教育局也在上海市信訪辦官網(wǎng)回應(yīng)了家長的問題，表示將積極跟進相關(guān)工作。

今年以來，受新冠疫情等因素影響，遭遇經(jīng)營困境的不只子藤一家，托育機構(gòu)收縮門店、倒閉關(guān)停的事件接連上演，遇到這種“糟心事”的家長也指數(shù)增加。

南寧市林業(yè)新村小區(qū)內(nèi)的南寧市澳寶幸福之家托育中心近期突然關(guān)閉，幾十名孩子被轉(zhuǎn)至澳寶推薦的托育機構(gòu)；報名了西安紐約國際兒童俱樂部的家長，在接到停課通知后，一直未能復(fù)課，如今，俱樂部已將工作人員和設(shè)備全部撤離，人去樓空……

花費大價錢報個班，以前家長要考察的是托育機構(gòu)的教學(xué)問題、食品安全問題，如今又多了一項機構(gòu)是否會突然關(guān)停。

02

創(chuàng)業(yè)十余年，負債一個億

“跑路”的也是受害者

但和很多跑路的都是“黑心老板”不同，托育賽道“對立”的兩端里，往往站著的都是受害者。

“我，叫王榮輝。一個失敗的創(chuàng)業(yè)者，一個負債累累的Loser，一個被人唾罵卷款跑路的騙子。實際上，我是傾盡所有，但仍舊在崗的老板?！?/span>

這是紐諾保育園創(chuàng)始人王榮輝在其長文《賣了4套房，創(chuàng)業(yè)12年，如今負債1億，無家可歸》中的一段自我介紹。

在王榮輝的回憶里，有女兒之后，她萌生了創(chuàng)業(yè)的想法，2009年賣掉第一套房子作為創(chuàng)業(yè)的啟動資金。在疫情到來前，她也曾有過高光時刻。

2019年，她的公司成為全國最大的托育直營連鎖品牌，珠三角地區(qū)的園區(qū)一下子擴展到了40家，估值一度高達5個多億。然而疫情就像龍卷風(fēng)一樣，所過之處，空空如也。

因疫情封控，公司不能營業(yè)，沒有收入，但房租、工資等照常開支，導(dǎo)致現(xiàn)金流耗空。然而這些僅僅是剛剛開始，當(dāng)?shù)谝粡埗嗝字Z骨牌倒下之后，局勢變得不可控制。大量家長圍追堵截要求退款、老師員工出走，投資機構(gòu)起訴，哪怕融資貸款，也沒能挽救頹勢。

王榮輝所倒的“苦水”后續(xù)雖有不斷反轉(zhuǎn)，但其創(chuàng)業(yè)困局，還是引起很多托育人的共鳴。

三年來疫情反復(fù)、入不敷出等客觀事實，把托育人折磨得猶如“驚弓之鳥”。

面對家長的維權(quán)，不少托育人表示：“如果能繼續(xù)營業(yè)，我們又怎么會選擇關(guān)停，家長來維權(quán)，我們也很難受?！?/span>

國家衛(wèi)健委副主任于學(xué)軍曾透露托育機構(gòu)面臨的現(xiàn)狀：“目前九成托育機構(gòu)以營利性為主，普遍面臨前期投入多、運營成本高、投資回收周期長、抗風(fēng)險能力比較弱的問題。”于主任強調(diào)說，“2021年，超過70%托育機構(gòu)是虧損運營?！?/span>

03

托育，還能不能托起自己的生意？

曾經(jīng)的托育行業(yè)，在不少投資人眼里是一個很好的賽道，行業(yè)尚未開發(fā)、潛在需求高、政策支持。

就在上個月，國家衛(wèi)健委等17部門還聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于進一步完善和落實積極生育支持措施的指導(dǎo)意見》，提出發(fā)展普惠托育服務(wù)體系。

然而行業(yè)的痛點卻也是真實地痛在每一個托育人的心中。

“我們托育中心面積800平方米，每個月房租+老師們的宿舍租金就要5萬元。最初我們定價是3000元左右，但招不到孩子，只能被迫一直降價?！币患倚⌒屯杏行呢撠?zé)人表示。

托育機構(gòu)面臨的不僅是場地成本貴，教師成本也非常高。

由于嬰幼兒自主意識較少，好奇心卻很高，在探索世界時，需要非常注意，因此一個老師配五個孩子的師生比已經(jīng)很高，若是一歲以下的嬰兒師生比將更低。

成本增加，收費自然也“噌噌噌”上漲，往往超出了很多家長的承受范圍?！?500元/月是一線城市行業(yè)底線，但是在環(huán)境、師資水平等方面就不那么如意，中等機構(gòu)一般要7000元左右，我自己收入還沒過萬，這樣還不如回家當(dāng)全職太太?！倍∥奶m對比托育機構(gòu)費用后感慨。

除了成本高、招生率低、盈利困難的問題，托育機構(gòu)還面臨家長的信任危機。嬰幼兒是家長關(guān)注的焦點，是否在托育機構(gòu)得到很好照料的疑惑，始終會盤旋在各位家長的腦海中。

稍有磕碰，可能就會引起一系列連鎖反應(yīng)，甚至將托育機構(gòu)拉下深淵。

托育產(chǎn)業(yè)要做起來并也不容易，看似是疫情拖累很多機構(gòu)關(guān)停，但這只是最后一根“稻草”。

投融界研究院教育賽道研究員表示，其本身諸多痛點限制著行業(yè)規(guī)模化發(fā)展，雖然說國家也有政策支持，但備案率低、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不明確、申領(lǐng)補貼流程多等多方面因素都會導(dǎo)致“補貼難拿”的局面。

有業(yè)內(nèi)人士預(yù)測，未來托育行業(yè)可能會有兩個走向：“一是高端營利性托育機構(gòu)，滿足高收入高層次家長的需求，二是普惠性托育機構(gòu)，由政府、企事業(yè)單位、社區(qū)、家庭等多重主體共同參與，滿足普通老百姓嬰幼兒照護的基本需求?！?/span>

這個月初，國家發(fā)展改革委會同有關(guān)部門印發(fā)《養(yǎng)老托育服務(wù)業(yè)紓困扶持若干政策措施》，其中提到，這兩年托育服務(wù)業(yè)受到疫情影響，迫切需要采取有力措施紓困扶持，幫扶行業(yè)渡過難關(guān)、恢復(fù)發(fā)展，并明確“兩減免、四支持”的支持政策，對符合要求的托育機構(gòu)實施房租減免、稅費減免，提供社會保險支持、金融支持、防疫支持和其他方面的支持。

希望在困境中的每一點光，都能推動產(chǎn)業(yè)內(nèi)的每個份子向前挪動分毫，在不可預(yù)測的需求和“黑天鵝”間，穿越最艱難的周期，成為那個能真正托起自己，也托起未來的希望賽道。

（本文所有人名均為化名）