又一資本風(fēng)口，突然熄火。

資金鏈斷裂，互聯(lián)網(wǎng)家政巨頭—輕松到家沒(méi)能熬過(guò)這個(gè)夏天。7月17日深夜，輕松到家官宣，公司經(jīng)營(yíng)資金鏈斷裂，暫停全部業(yè)務(wù)銷(xiāo)售、交付，恢復(fù)時(shí)間待定。

其實(shí)，輕松到家成立以來(lái)，一直深陷“燒錢(qián)、虧損”的處境。其掛牌新三板期間披露的財(cái)報(bào)顯示，2014年至2018年上半年，公司累計(jì)營(yíng)收達(dá)8718萬(wàn)元，累計(jì)凈虧損額為1.37億元。

曾經(jīng)資本瘋狂追捧的O2O，一個(gè)接著一個(gè)跌落神壇，現(xiàn)如今互聯(lián)網(wǎng)家政領(lǐng)域的頭部平臺(tái)，也遭遇資金鏈斷裂，不禁令人反思，互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)家政是否是一門(mén)好生意？

01

突然崩了

又一知名互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)突然“爆雷”，官宣資金鏈斷裂。

7月17日深夜，輕松到家官方微博突然發(fā)布聲明稱(chēng)，因公司經(jīng)營(yíng)資金鏈斷裂，且負(fù)面信息持續(xù)發(fā)酵對(duì)企業(yè)銷(xiāo)售帶來(lái)了沉重打擊，基于對(duì)廣大用戶(hù)負(fù)責(zé)，經(jīng)公司研究決定，2022年7月18日起輕松到家暫停全部業(yè)務(wù)銷(xiāo)售、交付，恢復(fù)時(shí)間待定。

聲明中，輕松到家還透露了大面積裁員的信息。其表示，對(duì)于用戶(hù)、技師、盟商、供應(yīng)商、員工的債務(wù)也在整理清算，根據(jù)公司資本運(yùn)作情況進(jìn)行逐步償還，可以添加企微二維碼進(jìn)行賬單確認(rèn)及后續(xù)跟蹤，由于組織銳減，回復(fù)較慢，還請(qǐng)諒解。

這則“資金鏈斷裂”的聲明，瞬間引發(fā)了大量用戶(hù)和入駐技師的強(qiáng)烈聲討。有消費(fèi)者評(píng)論稱(chēng)，今年4月份提交的退款申請(qǐng)，到現(xiàn)在都沒(méi)到賬；另外，多位用戶(hù)表示，添加不了企業(yè)微信，平臺(tái)也無(wú)法打開(kāi)。

侃見(jiàn)財(cái)經(jīng)嘗試打開(kāi)輕松到家的官方小程序，并嘗試下單發(fā)現(xiàn)，平臺(tái)上的多款產(chǎn)品已經(jīng)被下架。

據(jù)其官方介紹稱(chēng)，輕松到家是一家運(yùn)營(yíng)了7年的互聯(lián)網(wǎng)家政公司，累計(jì)服務(wù)超過(guò)1000萬(wàn)家庭，涵蓋了北京、上海、廣州、深圳、武漢、長(zhǎng)沙等超一線及一線城市，已經(jīng)成為了全國(guó)家政服務(wù)、家電清洗服務(wù)的知名企業(yè)。

其實(shí)，輕松到家的“爆雷”早有征兆，今年5月以來(lái)，其頻頻陷入輿論危機(jī)之中。

據(jù)輕松到家的官微顯示，今年5月，互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)了大量“輕松到家集資詐騙”、“輕松到家準(zhǔn)備跑路”等不實(shí)言論。對(duì)此，輕松到家于5月26日回應(yīng)稱(chēng)，輕松到家確實(shí)面臨了巨大的經(jīng)營(yíng)困難，主要包括以下幾個(gè)方面：一是受疫情影響，業(yè)務(wù)開(kāi)展困難，甚至停工，訂單退款激增；二是自營(yíng)技師每月發(fā)生大額固定支出；三是一線城市職場(chǎng)先后需要居家辦公，帶來(lái)的服務(wù)不及時(shí)。

隨后，今年7月，輕松到家官方表示，因北上廣深輪流發(fā)生疫情，企業(yè)遇到了階段性的經(jīng)營(yíng)困難，今年6月底、7月初部分技師的集中離職。

對(duì)于公司的困境，輕松到家回應(yīng)稱(chēng)，不會(huì)放棄，正在積極向深圳市政府、行業(yè)協(xié)會(huì)以及其國(guó)資股東尋求紓困，懇請(qǐng)廣大用戶(hù)可以多給予一些時(shí)間和理解。

02

“燒錢(qián)不止”的輕松到家

其實(shí)從名字便不難發(fā)現(xiàn)，輕松到家的主要業(yè)務(wù)是，提供家庭服務(wù)一站式解決方案，包括保潔、保姆、做飯、家電清洗等。

將傳統(tǒng)的家政業(yè)務(wù)，搬上互聯(lián)網(wǎng)，正是近幾年爆火的O2O模式的一種，輕松到家也未能擺脫瘋狂燒錢(qián)的魔咒。

輕松到家曾在2017-2019期間，掛牌新三板，募集資金1140萬(wàn)元。與此同時(shí)，輕松到家也披露了2014至2018年的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，期間，公司營(yíng)收雖然有持續(xù)增長(zhǎng)，但公司卻始終未能擺脫虧損的窘境。據(jù)Wind數(shù)據(jù)顯示，2014年至2018年上半年，公司累計(jì)營(yíng)收達(dá)8718萬(wàn)元，累計(jì)凈虧損額為1.37億元。

或許因連續(xù)虧損，財(cái)務(wù)報(bào)表太難看，輕松到家選擇于 2019 年 4 月 16 日從新三板退市。

瘋狂燒錢(qián)，使得輕松到家持續(xù)融資，乘著O2O的風(fēng)口，輕松到家陸續(xù)獲得了祥峰資本、光信資本、深投控等知名機(jī)構(gòu)的投資，其還獲得了著名天使投資人吳宵光、香港明星曾志偉等總計(jì)1.5億元的投資。

據(jù)天眼查APP顯示，2014年至2018年間，輕松到家累計(jì)獲得6輪融資，除上述官網(wǎng)提及投資方外，微光創(chuàng)投、恒泰資本、天津遠(yuǎn)致投資等亦參與投資。

值得一提的是，近日，輕松到家實(shí)控人李偉因涉及分公司相關(guān)案件，被限制高消費(fèi)，案件執(zhí)行標(biāo)的1.2萬(wàn)余元。

03

互聯(lián)網(wǎng)家政有沒(méi)有未來(lái)？

曾經(jīng)被資本瘋狂追捧的O2O，一個(gè)接著一個(gè)跌落神壇，現(xiàn)如今互聯(lián)網(wǎng)家政領(lǐng)域的頭部平臺(tái)，也遭遇資金鏈斷裂，不禁令人反思，互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)家政是否是一門(mén)好生意？

其實(shí)，家政行業(yè)是一個(gè)非常廣泛的概念，既包括鐘點(diǎn)服務(wù)、清潔清洗、搬家服務(wù)、水電維修，還包括職業(yè)保姆、高級(jí)保姆、育嬰早教等細(xì)分領(lǐng)域。

隨著中國(guó)城鎮(zhèn)化的迅速提升，中國(guó)家政行業(yè)規(guī)模迅速攀升。據(jù)艾瑞咨詢(xún)數(shù)據(jù)顯示，2015年至2020年期間，中國(guó)家政服務(wù)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模逐年穩(wěn)步增長(zhǎng)，2020年的市場(chǎng)規(guī)模約9090億元，同比增長(zhǎng)約26%，預(yù)計(jì)到2025年增加到約2.12萬(wàn)億元，年復(fù)合增長(zhǎng)18.5%。與此同時(shí)，2020年，我國(guó)家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員數(shù)從2015年的2326萬(wàn)人增長(zhǎng)到3696萬(wàn)人。

另外，據(jù)天眼查數(shù)據(jù)顯示，目中國(guó)家政服務(wù)業(yè)的企業(yè)數(shù)量也持續(xù)增加，截至目前，265萬(wàn)家狀態(tài)為在業(yè)、存續(xù)、遷入、遷出的家政相關(guān)企業(yè)。其中，超8成的家政相關(guān)企業(yè)成立于5年之內(nèi)。以工商登記為準(zhǔn)，我國(guó)2021年新增家政相關(guān)企業(yè)約119萬(wàn)余家，同比增長(zhǎng)64%。

盡管行業(yè)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)，但家政服務(wù)業(yè)并非高科技新興行業(yè)，主要依賴(lài)于大量的服務(wù)人員，因此在沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)模式之前，這一行業(yè)的想象空間有限。

隨著資本介入，O2O模式包裝后，互聯(lián)網(wǎng)家政一度成為了新風(fēng)口，大量資本涌入這一賽道，催生了多家互聯(lián)網(wǎng)家政平臺(tái)。早在2014年，阿姨幫、e家潔、阿姨來(lái)了、云家政等O2O家政公司獲得了超1億美元的風(fēng)投。

然而，經(jīng)過(guò)多年“燒錢(qián)”培育，資本發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)家政服務(wù)行業(yè)的運(yùn)營(yíng)難度非常大，且高度依賴(lài)線下，規(guī)模化太慢，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)小。

且，每一筆家政服務(wù)訂單的品質(zhì)，與服務(wù)人員的素質(zhì)密切相關(guān)。因從業(yè)人員的參差不齊，導(dǎo)致各大平臺(tái)的投訴不斷，回頭率持續(xù)走低。

一系列負(fù)面弊端，導(dǎo)致資本對(duì)互聯(lián)網(wǎng)家政的投資熱情迅速下降。

2020年，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家政服務(wù)行業(yè)融資金額僅為5.2億元，較2019大幅減少53.15%；2021年上半年，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家政服務(wù)行業(yè)融資金額雖然達(dá)到4.7億元，其中最高單筆融資僅有0.67億元。

更大的沖擊，或許來(lái)自于持續(xù)暴發(fā)的疫情，導(dǎo)致深度以來(lái)線下服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)家政一度壓下“暫停鍵”，這無(wú)疑給互聯(lián)網(wǎng)家政行業(yè)再度蒙上了陰影。